Política de privacidad

Política de privacidad y protección de datos personales

Última actualización: 29 de Agosto de 2025

1. Información del responsable del tratamiento

Razón Social: Puertas Técnicas y Mobiliario
Dirección: [Dirección completa]
Ciudad: Envigado, Antioquia
Teléfono: [Número de teléfono]
Correo electrónico: correo@puertastecnicas.com
Sitio web: www.puertastecnicas.com

2. Objetivo y alcance

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a los titulares de datos personales sobre el tratamiento que Puertas Técnicas y Mobiliario realiza de su información personal, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, así como demás normas aplicables en materia de protección de datos personales en Colombia.

3. Definiciones

  • Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
  • Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
  • Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales.
  • Responsable: Persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de datos personales.

4. Tipos de datos personales que recopilamos

4.1 Datos de identificación
  • Nombres y apellidos
  • Número de documento de identidad
  • Fecha de nacimiento (cuando sea necesario)
4.2 Datos de contacto
  • Dirección de residencia o trabajo
  • Números de teléfono (fijo y/o celular)
  • Correo electrónico
4.3 Datos comerciales
  • Información sobre productos adquiridos
  • Historial de compras
  • Preferencias comerciales
  • Datos de facturación
4.4 Datos financieros
  • Información bancaria (cuando sea necesaria para transacciones)
  • Información crediticia (cuando sea requerida)

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

5.1 Finalidades principales
  • Gestionar la relación comercial con clientes y proveedores
  • Procesar pedidos y ventas de productos
  • Realizar entregas e instalaciones
  • Brindar servicio al cliente y soporte técnico
  • Gestionar garantías y servicios postventa
5.2 Finalidades secundarias
  • Envío de información comercial y promocional
  • Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos
  • Mejorar nuestros productos y servicios
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

6. Legitimación para el tratamiento

El tratamiento de datos personales se basa en:

  • Consentimiento previo, expreso e informado del titular
  • Ejecución de contratos comerciales
  • Cumplimiento de obligaciones legales
  • Interés legítimo para el desarrollo de la actividad comercial

7. Derechos de los titulares

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Actualizar y rectificar datos inexactos
  • Suprimir sus datos cuando sea procedente
  • Revocar la autorización otorgada
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
  • Ser informado sobre el uso de sus datos

8. Procedimiento para ejercer derechos

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: [datos@puertastecnicas.com]
  • Dirección física: [Dirección completa]
  • Teléfono: [Número de atención]

9. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger sus datos:

  • Sistemas de seguridad informática
  • Control de acceso a la información
  • Capacitación del personal
  • Políticas internas de seguridad
  • Respaldos periódicos de información

10. Transferencia y transmisión de datos

10.1 Dentro del territorio nacional

Podemos compartir datos con:

  • Entidades financieras para procesamiento de pagos
  • Empresas de transporte para entregas
  • Proveedores de servicios tecnológicos
10.2 Transferencias internacionales

En caso de requerir transferencias internacionales, se solicitará autorización previa y se garantizará nivel adecuado de protección.

11. Tratamiento de datos de menores

No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si un menor proporciona información, los padres o tutores pueden solicitar su eliminación.

12. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para:

  • Mejorar la experiencia de navegación
  • Analizar el tráfico web
  • Personalizar contenido
  • Recordar preferencia

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades.

13. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán durante:

  • El tiempo necesario para cumplir las finalidades
  • Los plazos establecidos por la ley
  • Hasta que el titular solicite su supresión (cuando sea procedente)

14. Modificaciones a la política

Esta política puede ser actualizada periódicamente. Las modificaciones serán comunicadas a través de:

  • Publicación en nuestro sitio web
  • Notificación por correo electrónico
  • Otros medios idóneos

15. Contacto

Para consultas sobre esta política o el tratamiento de datos personales:

Oficial de Protección de Datos

16. Autorización

Al proporcionar sus datos personales a Puertas Técnicas y Mobiliario, usted autoriza expresamente el tratamiento de los mismos conforme a esta política y para las finalidades aquí descritas.

Fecha de entrada en vigor: 29 de Agosto de 2025
Esta política cumple con la normativa colombiana vigente en materia de protección de datos personales.